Política de protección de datos personales
Última actualización: 15 de mayo de 2025
Introducción

Exomondo, LLC, con sede en 30N Gould Street, Ste R, Sheridan 82801, Wyoming, EE.UU. (en lo sucesivo, "Exomondo", "nosotros", "nos" o "nuestro"), se compromete a proteger la privacidad y los datos personales de los usuarios de su sitio web www.exomondo.com (en lo sucesivo, el "Sitio").

El objetivo de esta Política de Protección de Datos Personales (en adelante, la "Política") es informarle sobre cómo recogemos, utilizamos y protegemos sus datos personales cuando visita nuestro Sitio o utiliza nuestros servicios.

Exomondo cumple la normativa aplicable en materia de protección de datos personales, en particular:

  • Reglamento general de protección de datos (RGPD - Reglamento UE 2016/679) para usuarios ubicados en el Espacio Económico Europeo.
  • Ley de Protección de la Intimidad del Consumidor de California (CCPA) y la Ley de Derechos de Privacidad de California (CPRA) para los residentes californianos
  • Otras leyes aplicables en Estados Unidosincluidas las leyes federales y las del Estado de Wyoming

 

1.1 Información que nos facilita directamente

Recogemos datos personales que usted nos proporciona voluntariamente, en particular cuando :

  • Crear una cuenta en nuestro sitio
  • Rellenar un formulario de contacto
  • Suscríbase a nuestro boletín
  • Realizar un pedido de servicio
  • Participar en una encuesta
  • Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico o teléfono

 

Estos datos pueden incluir :

  • Sus datos de identificación (apellidos, nombre)
  • Datos de su empresa (dirección de correo electrónico, número de teléfono, cargo, empresa)
  • Sus datos de facturación y pago
  • Cualquier otra información que decida facilitarnos

 

1.2 Datos recogidos automáticamente

Cuando navega por nuestro Sitio, recogemos automáticamente determinados datos técnicos, en particular :

  • Su dirección IP
  • Su tipo y versión de navegador
  • Su sistema operativo
  • La fecha y hora de su visita
  • Las páginas que visita y su navegación por el Sitio
  • Tiempo de carga de la página
  • Descargar errores
  • La duración de su visita

 

Estos datos se recopilan mediante cookies y otras tecnologías similares, como se detalla en nuestra Política de cookies.

1.3 Datos de terceros

En algunos casos, podemos recibir datos sobre usted de terceros, como :

  • Socios comerciales con los que trabajamos
  • Plataformas de redes sociales, si interactúa con nuestras páginas en estas plataformas
  • Proveedores de servicios de pago
  • Fuentes de acceso público (registros profesionales, sitios web de empresas, etc.)

 

2.1 Finalidad del tratamiento

Utilizamos sus datos personales para los siguientes fines:

  • Ejecución del contrato y prestación de servicios :
    • Gestionar su cuenta de usuario
    • Tramitación y cumplimiento de sus pedidos
    • Prestarle los servicios que haya solicitado
    • Gestionar las relaciones con los clientes y la asistencia técnica
    • Gestión de pagos y facturación

 

  • Intereses legítimos :
    • Mejorar y personalizar nuestros servicios
    • Analizar el uso de nuestro Sitio para mejorar su funcionalidad
    • Detección y prevención de fraudes y actividades malintencionadas
    • Garantizar la seguridad de nuestro Sitio y de nuestros sistemas informáticos
    • Realizar análisis estadísticos y estudios de mercado

 

  • Con su consentimiento:
    • Enviarle comunicaciones de marketing y boletines informativos
    • Proporcionarle ofertas personalizadas
    • Utilizar determinadas cookies no esenciales
    • Compartir sus datos con socios seleccionados

 

  • Obligaciones legales :
    • Cumplir nuestras obligaciones contables y fiscales
    • Responder a las solicitudes de las autoridades competentes
    • Establecer, ejercer o defender nuestros derechos legales

 

2.2 Base jurídica del tratamiento

Dependiendo de los fines, sus datos personales se procesan con arreglo a una de las siguientes bases jurídicas:

  • La ejecución de un contrato en el que usted sea parte
  • Nuestro interés legítimo en desarrollar y promover nuestras actividades
  • Su consentimiento, cuando sea necesario
  • Cumplimiento de nuestras obligaciones legales

 

3.1 Caducidad

Conservamos sus datos personales sólo durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que fueron recogidos o para cumplir nuestras obligaciones legales.

Más concretamente:

  • Los datos relativos a las cuentas de los clientes se conservan mientras dure la relación comercial y, a continuación, se archivan durante el plazo de prescripción legal aplicable (por lo general, 5 años después de que finalice la relación comercial).
  • Los datos de clientes potenciales se conservan durante 3 años a partir del último contacto.
    Los datos del navegador y las cookies se conservan un máximo de 13 meses.
  • Los datos de facturación se conservan durante el periodo legal exigido por la normativa fiscal y contable (generalmente 10 años).

 

3.2 Borrar datos

Una vez transcurridos estos plazos, sus datos personales se suprimirán de forma irreversible o se harán anónimos.

También puede solicitar la supresión de sus datos antes de que expiren dichos plazos, sin perjuicio de las obligaciones legales que nos obliguen a conservarlos.

4.1 Dentro de Exomondo

Sus datos personales sólo son accesibles a aquellos miembros de nuestro personal que necesitan acceder a ellos en el ejercicio de sus funciones, en particular :

  • El equipo de ventas y marketing
  • Equipo de atención al cliente
  • El equipo técnico e informático
  • El equipo administrativo y financiero

 

4.2 Terceros proveedores de servicios

Podemos compartir sus datos personales con terceros proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro Sitio y prestar nuestros servicios, incluyendo :

  • Proveedores de alojamiento y servicios en la nube
  • Proveedores de soluciones de pago y facturación
  • Proveedores de servicios de marketing y análisis
  • Proveedores de servicios de asistencia técnica
  • Asesores profesionales (abogados, contables, auditores)

 

Estos proveedores de servicios actúan como subcontratistas y sólo tienen acceso a los datos necesarios para prestar sus servicios.

Están obligados a respetar la confidencialidad de sus datos y a utilizarlos únicamente de acuerdo con nuestras instrucciones.

4.3 Socios comerciales

Con su consentimiento previo, podemos compartir algunos de sus datos con socios comerciales seleccionados que pueden ofrecerle productos o servicios que pueden ser de su interés.

4.4 Autoridades públicas

Podemos revelar sus datos personales a las autoridades competentes (policía, justicia, autoridades fiscales, etc.) si estamos legalmente obligados a hacerlo o si creemos de buena fe que dicha revelación es necesaria para:

  • Cumplir una obligación legal
  • Protección de nuestros derechos o propiedades
  • Prevenir o investigar posibles fraudes o actividades ilegales
  • Proteger la seguridad personal de los usuarios de nuestro sitio o del público.

 

5.1 Ubicación de nuestros servidores

Exomondo es una empresa con sede en Estados Unidos.

Sus datos personales se almacenan y procesan principalmente en servidores ubicados en Estados Unidos y la Unión Europea.

5.2 Transferencias fuera del Espacio Económico Europeo

Para los usuarios ubicados en el Espacio Económico Europeo (EEE), nos aseguramos de que cualquier transferencia de datos personales fuera del EEE esté sujeta a las salvaguardias adecuadas de conformidad con el GDPR.

Estas garantías pueden incluir :

  • Decisiones de adecuación adoptadas por la Comisión Europea
  • Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
  • Normas empresariales vinculantes
  • El Escudo de la privacidad para determinadas transferencias a Estados Unidos, en su caso

 

5.3 Medidas de protección adicionales

Además de estos mecanismos legales, aplicamos medidas técnicas y organizativas adicionales para garantizar un nivel adecuado de protección de sus datos, entre las que se incluyen:

  • Cifrado de datos en tránsito y en reposo
  • Estrictos controles de acceso
  • Auditorías de seguridad periódicas

 

6.1 Medidas técnicas y organizativas

Aplicamos las medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción, incluyendo:

  • Cifrado de datos sensibles
  • Cortafuegos y sistemas de detección de intrusos
  • Autenticación de dos factores para el acceso administrativo
  • Actualizaciones periódicas de los sistemas de seguridad
  • Auditorías de seguridad periódicas
  • Formación de nuestro personal en buenas prácticas de seguridad de datos

 

6.2 Notificación de violaciones de datos

En caso de violación de los datos que pueda suponer un riesgo para sus derechos y libertades, nos comprometemos a :

  • Notificar el incidente a la autoridad de control competente dentro de los plazos legales.
  • Informarle directamente si la violación supone un alto riesgo para sus derechos y libertades
  • Documentar cualquier violación de datos y las medidas adoptadas para remediarla.

 

7.1 Derechos de los interesados en la Unión Europea (RGPD)

Si reside en la Unión Europea o si el GDPR se aplica al tratamiento de sus datos, tiene los siguientes derechos:

  • Derecho de acceso: obtener confirmación de que sus datos están siendo tratados y acceder a ellos
  • Derecho de rectificación: rectificación de datos inexactos o incompletos
  • Derecho de supresión ("derecho al olvido"): supresión de sus datos en determinadas circunstancias.
  • Derecho a restringir el tratamiento: restringir el tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias
  • Derecho a la portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y transferirlos a otro responsable del tratamiento
  • Derecho de oposición: al tratamiento de sus datos, en particular con fines de venta directa
  • Derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento, cuando el tratamiento se base en su consentimiento
  • Derecho a no ser objeto de una decisión automatizada, incluida la elaboración de perfiles, que tenga efectos jurídicos sobre usted

 


7.2 Derechos de los residentes en California (CCPA/CPRA)

Si reside en California, tiene los siguientes derechos adicionales en virtud de la CCPA/CPRA:

  • Derecho a saber qué datos personales se recogen, utilizan, comparten o venden
  • Derecho a suprimir determinados datos personales en poder de nuestra empresa
  • Derecho a rechazar la venta de sus datos personales
  • Derecho a la no discriminación en el ejercicio de su derecho a la confidencialidad
  • Derecho a limitar el uso y la divulgación de sus datos personales sensibles

 

7.3 Derechos de los residentes en otros Estados de EE.UU.

Si reside en otro estado de EE.UU. que tenga leyes específicas de protección de datos (como Colorado, Virginia, etc.), puede tener derechos similares en virtud de esas leyes.

7.4 Ejercicio de sus derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en la dirección privacy@exomondo.com o por correo a nuestra dirección postal arriba indicada.

Nos esforzaremos por responder a su solicitud lo antes posible y, a más tardar, en un mes (para solicitudes en virtud del GDPR) o 45 días (para solicitudes en virtud de la CCPA/CPRA).

Este plazo podrá prorrogarse otros dos meses en caso necesario, en función de la complejidad y el número de solicitudes.

Podemos pedirle información específica para confirmar su identidad antes de procesar su solicitud.

8.1 ¿Qué es una cookie?

Una cookie es un pequeño archivo de texto que se coloca en su dispositivo cuando visita nuestro Sitio.

Las cookies nos permiten reconocer su dispositivo y almacenar información sobre sus preferencias o acciones anteriores en nuestro Sitio.

8.2 Tipos de cookies utilizadas

En nuestro sitio web utilizamos diferentes tipos de cookies:

  • Cookies estrictamente necesarias: esenciales para el funcionamiento del Sitio.
  • Cookies de rendimiento: recopilan información anónima sobre el uso del Sitio.
  • Cookies de funcionalidad: permiten que el Sitio recuerde sus elecciones.
  • Cookies de segmentación/publicidad: utilizadas para mostrarle publicidad relevante.

 

8.3 Gestión de cookies

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de nuestro banner de cookies cuando visite el Sitio por primera vez, o en cualquier momento cambiando la configuración de su navegador.

Para más información sobre las cookies que utilizamos y cómo gestionarlas, consulte nuestra Política de Cookies, disponible en nuestro Sitio.

9.1 Edad mínima

Nuestro Sitio y nuestros servicios están destinados a un público profesional y no a menores de 18 años.

No recopilamos conscientemente datos personales de menores.

9.2 Medidas de protección

Si nos enteramos de que hemos recopilado datos personales de un menor sin verificar el consentimiento paterno, tomaremos medidas para eliminar esta información de nuestros servidores lo antes posible.

Si cree que podemos tener información sobre un menor, póngase en contacto con nosotros en privacy@exomondo.com.

10.1 Actualizaciones

Podemos modificar esta Política de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias.

10.2 Notificación de modificaciones

En caso de modificación sustancial, le informaremos mediante un aviso visible en nuestro Sitio o por correo electrónico, antes de que las modificaciones entren en vigor.

10.3 Versión aplicable

La versión aplicable de esta Política es la vigente en el momento en que usted utiliza nuestro Sitio.

Le recomendamos que consulte esta página con regularidad para comprobar si se han producido cambios.

11.1 Responsable del tratamiento

Exomondo, LLC es responsable del tratamiento de sus datos personales.

11.2 Responsable de la protección de datos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política o nuestras prácticas de protección de datos, puede ponerse en contacto con nuestro Responsable de Protección de Datos:

  • Por correo electrónico: dpo@exomondo.com
  • Por correo postal: Data Protection Officer, Exomondo, LLC, 30N Gould Street, Ste R, Sheridan, WY 82801, EE.UU.

11.3 Otros medios de contacto

También puede ponerse en contacto con nosotros en

  • Utilizar nuestro formulario de contacto del Sitio
  • Por correo electrónico general : privacy@exomondo.com

Si considera que el tratamiento de sus datos personales constituye una infracción de la legislación aplicable, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente:

12.1 Para los residentes en la Unión Europea

Puede ponerse en contacto con la autoridad de protección de datos de su país de residencia.

Por ejemplo:

  • Francia: Comisión Nacional de Informática y Libertades (CNIL) - www.cnil.fr
  • Bélgica: Autoridad de Protección de Datos - www.autoriteprotectiondonnees.be
  • Luxemburgo: Comisión Nacional para la Protección de Datos - www.cnpd.lu

 

12.2 Para residentes en EE.UU.

Dependiendo de su país de residencia, puede ponerse en contacto con :

  • California : Oficina del Fiscal General de California - www.oag.ca.gov/privacy
  • Colorado : Oficina del Fiscal General de Colorado - coag.gov
  • Virginia : Oficina del Fiscal General de Virginia - www.oag.state.va.us

 

Al utilizar nuestro Sitio, usted reconoce haber leído y comprendido la presente Política de Privacidad.

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