Las presentes Condiciones Generales de Venta (en lo sucesivo, "CGC") constituyen la única base de la relación comercial entre Exomondo, LLC (en lo sucesivo, "el Proveedor de Servicios") y sus clientes profesionales (en lo sucesivo, "el Cliente").
Regulan todas las ventas de servicios de consultoría estratégica y de apoyo a la transformación digital, así como cualquier servicio prestado por Exomondo, LLC a través de su sitio web o de cualquier otro canal de venta.
Todo pedido de servicios implica la aceptación plena y sin reservas por parte del Cliente de las presentes CGC, que prevalecen sobre cualquier otro documento emitido por el Cliente, incluidas sus condiciones generales de compra, salvo acuerdo expreso por escrito de Exomondo, LLC.
El Cliente reconoce haber leído las presentes CGV antes de realizar un pedido y haberlas aceptado sin reservas.
Exomondo ofrece una lista no exhaustiva de productos:
Puede solicitar una descripción detallada de los servicios en el sitio web de Exomondo.
Los pedidos pueden realizarse :
Todos los pedidos sólo se considerarán firmes y definitivos tras la confirmación por escrito de Exomondo y el pago previo en los términos definidos en el artículo 6.
Exomondo se reserva el derecho a rechazar cualquier pedido por motivos legítimos, especialmente en caso de demanda anormal o sospecha de mala fe.
5.1 Las tarifas de los servicios se expresan en dólares estadounidenses (USD), impuestos excluidos. Para los clientes sujetos a IVA o impuestos equivalentes, estos se aplicarán de conformidad con la normativa vigente en el país del Cliente.
5.2 Exomondo se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. Los precios aplicables son los vigentes en el momento de validar el pedido.
5.3 Pueden aplicarse cargos adicionales por solicitudes específicas o urgentes, que se especificarán en el presupuesto correspondiente.
6.1 Principio general
Todos los servicios vendidos por Exomondo, LLC (consultoría, gestión, suscripciones, diagnósticos, auditorías, coaching, etc.) se pagan por adelantado.
No se emprenderá ningún trabajo, no se establecerá ningún calendario ni se efectuará ninguna entrega sin la recepción previa del importe adeudado.
6.2 Servicios in situ (por horas o días)
Estos servicios implican una intervención continua o puntual a petición del Cliente, en función de sus necesidades operativas.
El Cliente debe pagar :
Los servicios se facturan en función del consumo real.
Si se supera el crédito de tiempo, se emitirá una factura inmediata, pagadera a la recepción de la factura antes de que se presten más servicios.
6.3 Servicios in situ (por horas o por días)
Estos servicios se facturan a un precio fijo según el presupuesto o la descripción en la tienda.
Se requiere el pago íntegro en el momento de realizar el pedido.
No se aceptarán depósitos, plazos ni pagos aplazados sin el acuerdo previo por escrito de Exomondo.
6.4 Suscripciones mensuales y compromisos
Cualquier suscripción contratada (por ejemplo, 10 h/mes, coaching mensual, etc.) es firme e irrevocable durante el periodo inicial elegido (por ejemplo, 3, 6 o 12 meses).
El pago es mensual, por adelantado y automático a través del método de pago registrado (tarjeta de crédito, Stripe, PayPal o transferencia SEPA/SWIFT).
La renovación es tácita al vencimiento, por un periodo idéntico al inicialmente elegido.
Para evitar la renovación, el Cliente debe enviar una solicitud de no renovación por escrito (correo electrónico o postal) al menos 30 días naturales antes de la fecha de aniversario.
Si no se cumple el plazo de notificación, la renovación se considerará válida y exigible en su totalidad.
6.5 Condiciones de pago y morosidad
En cuanto se emite la factura, el importe es inmediatamente exigible.
Se puede conceder un periodo de gracia de 5 días naturales antes de aplicar las sanciones.
Transcurrido este plazo, se aplicarán sanciones por demora de conformidad con la normativa aplicable, sin previo aviso:
Cualquier servicio en curso podrá suspenderse inmediatamente hasta que se haya recibido el pago completo, sin perjuicio de las acciones de cobro que Exomondo pueda emprender.
7.1 Los servicios ofrecidos por Exomondo se dirigen exclusivamente a clientes profesionales (B2B). En consecuencia, no se aplica ningún derecho legal de desistimiento, de conformidad con la normativa vigente.
7.2 Todos los pedidos validados se consideran firmes, definitivos y no reembolsables, salvo acuerdo expreso de Exomondo o en casos de fuerza mayor debidamente justificados.
7.3 Si el Cliente cancela un servicio programado con menos de 48 horas de antelación, el servicio se facturará en su totalidad y se considerará utilizado.
8.1 Exomondo se compromete a utilizar todos los medios necesarios para asegurar la correcta ejecución de los servicios solicitados, dentro de los plazos acordados con el Cliente.
8.2 El Cliente se compromete a colaborar activamente con Exomondo facilitando toda la información y documentación necesaria para la correcta ejecución de los servicios en los plazos requeridos.
8.3 Cualquier retraso o incumplimiento por parte del Cliente a la hora de facilitar la información necesaria podrá dar lugar a un aplazamiento de la prestación sin que Exomondo pueda ser considerado responsable.
9.1 Exomondo se compromete a prestar sus servicios con profesionalidad y diligencia, conforme a las normas y usos de la profesión.
9.2 Exomondo no se hace responsable de :
9.3 En cualquier caso, la responsabilidad de Exomondo, de incurrir en ella, se limitaría al importe de las cantidades efectivamente percibidas por el servicio de que se trate.
10.1 Todos los entregables, documentos, metodologías, herramientas y medios suministrados como parte de los servicios seguirán siendo propiedad intelectual exclusiva de Exomondo, salvo que se estipule expresamente lo contrario en un contrato específico.
10.2 El Cliente dispone de un derecho no exclusivo, intransferible e intransferible de utilización de estos elementos, estrictamente limitado a sus necesidades internas.
10.3 Toda reproducción, representación, modificación o utilización no autorizada expresamente por Exomondo está estrictamente prohibida y constituye una infracción sancionada por las disposiciones del Código de la Propiedad Intelectual.
11.1 Cada parte se compromete a tratar como confidencial toda la información que pueda obtener en el curso de la ejecución de los servicios.
11.2 Exomondo se compromete a no divulgar la información confidencial del Cliente a terceros, salvo previo acuerdo por escrito del Cliente o por imperativo legal.
11.3 Esta obligación de confidencialidad subsistirá a la expiración o rescisión del contrato durante un periodo de tres (3) años.
12.1 Los datos personales recogidos en el marco de los servicios se tratan de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos personales, en particular el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) para los clientes europeos.
12.2 Exomondo se compromete a utilizar estos datos únicamente en el marco estricto de la prestación de servicios y a no cederlos nunca a terceros con fines comerciales.
12.3 El Cliente tiene derecho de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de los datos que le conciernen, que podrá ejercitar dirigiéndose a Exomondo en la siguiente dirección de correo electrónico: privacy@exomondo.com.
Ninguna de las partes podrá ser considerada responsable del incumplimiento de sus obligaciones en caso de fuerza mayor, tal como se define en la jurisprudencia aplicable.
La parte que invoque un caso de fuerza mayor deberá informar a la otra parte lo antes posible y, en la medida de lo posible, proponer soluciones alternativas.
14.1 Estas CGC se rigen por las leyes del Estado de Wyoming, EE.UU..
14.2 En caso de litigio, las partes se esforzarán por encontrar una solución amistosa antes de recurrir a la vía judicial.
14.3 En ausencia de un acuerdo amistoso, cualquier disputa relacionada con la formación, interpretación, ejecución o terminación de estas CGC se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales del Condado de Sheridan, Wyoming, Estados Unidos.
14.4 Para los clientes establecidos en la Unión Europea, podrán aplicarse además las disposiciones obligatorias de la legislación en materia de consumo de su país de residencia, de conformidad con el Reglamento (CE) nº 593/2008, de 17 de junio de 2008, sobre la ley aplicable a las obligaciones contractuales (Roma I).
15.1 Si una o varias de las estipulaciones de las presentes CGV fueran declaradas nulas o declaradas como tales en aplicación de una ley, reglamento o a raíz de una decisión firme de un tribunal competente, las demás estipulaciones conservarán toda su fuerza y alcance.
15.2 El hecho de que Exomondo no se acoja en un momento dado a una de las cláusulas de estas CGC no constituirá una renuncia a acogerse posteriormente.
15.3 Estas CGV podrán ser modificadas en cualquier momento por Exomondo. Las CGV aplicables son las vigentes en la fecha del pedido.
